Главная / Новости / Заявление Генерального директора компании Inoventica Services по инциденту 26.11.2019

Заявление Генерального директора компании Inoventica Services по инциденту 26.11.2019

27.11.2019

По состоянию на 27.11.2019 расследование причин, повлекших нарушение сетевой связанности для значительного числа клиентов компании, размещенных в одном из ЦОД, продолжается. Уровень обслуживания для более чем 99% из числа затронутых инцидентом клиентов восстановлен. Причинами инцидента не являлись: сбои электропитания, выход из строя магистральных линий связи, аппаратные неисправности или человеческий фактор. 

Сложность ситуации заключается в том, что для организации услуг Inoventica Services применяет высокопроизводительное оборудование производства Juniper и HPE, интегрированное в отказоустойчивое кластеризованное высоконагруженное коммутационное ядро. При этом, для организации uplink применяется технология логической конкатенации интерфейсов (N Х 1Г и 10 Х 10Г) с тройным физическим резервированием систем передачи. При такой схеме организации связи и высокой интегральной устойчивости, система становится чувствительной к резким изменениям профиля трафика со стороны пользовательских виртуальных машин. Также система подвержена автоколебаниям при выполнении переходов между резервируемыми компонентами. Общий объем внутренней нагрузки дата-центра превышает в моменте 3 ТБ/сек. 

Для анализа ситуации привлечены как специалисты компании, так и эксперты от производителей оборудования и системных интеграторов. Работа ведется посменно в круглосуточном режиме. 

Понимая важность предотвращения подобных ситуаций в будущем, компания также заинтересована в сотрудничестве (как разовом, так и постоянном) со специалистами, обладающими экспертизой в построении высоконагруженных систем, аналогичных указанным выше. В случае заинтересованности, просьба обращаться на личную почту официального представителя компании Хробостовой Екатерины ek@inoventica.ru.

Результаты расследования будут использованы для повышения качества обслуживания клиентов и организации услуг.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества.

Виталий Слизень


Возврат к списку


Вас заинтересовали наши услуги, но есть вопросы? Наши специалисты готовы ответить на них и найти подходящее решение именно для Вас!

Нажимая на кнопку "Отправить" Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.
Ваш запрос отправлен!